In der IT-Branche etabliert sich derzeit das Cloud-Computing als neue Form der Leistungserbringung. Dadurch bietet sich eine neue Perspektive auf das Outsourcen von IT-Dienstleistungen - für Anbieter wie für Kunden. In dem Band erörtern die Autoren, Anbieter, Analysten, Berater und Wissenschaftler, erstmals umfassend die neuesten Entwicklungen im Umfeld des IT-Outsourcings und zeigen anhand von Praxisbeispielen, wie damit nicht nur Kosten reduziert, sondern auch Mehrwert für das Kerngeschäft geschaffen werden kann.

InhaltsangabeEffizienz und Effektivität im ITO: KPI-basierte Steuerung zur Messung der Strategieumsetzung.- Cloud Computing - neue Chancen für das Outsourcing.- IT Services at a crossroads - A path towards relevance, growth and profitability in the Cloud era.- IT-Outsourcing-Trends - und wie Unternehmen erfolgreiche Partnerschaften gestalten.-Outsourcing Readiness: IT-Business-Alignment in der deutschen Bankenlandschaft und dessen Einfluss auf Outsourcing-Partnerschaften.- Strategie-Matching im IT-Outsourcing - Einige Betrachtungen als Basis für die partnerschaftliche Zusammenarbeit zwischen IT-Outsourcing-Kunde und -Anbieter.- Next Generation Outsourcing - Begriffliche Abgrenzung, Risiken und Erfolgsfaktoren.- Trends im E-Service: Herausforderungen für das IT-Outsourcing.- Das Ende des Offshorings?