Alles Wellness - oder was? Der inflationäre Gebrauch dieses Begriffes bei Produkten und Dienstleistungen lässt ihn vielleicht etwas abgegriffen erscheinen. Doch weit gefehlt, Wellness und Gesundheit bilden einen noch lang anhaltenden Megatrend, der viele Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Aber Wellness-Kunden werden immer anspruchsvoller. Mit Wellnepp ist deshalb auf Dauer nichts zu gewinnen. Anbieter von Wellnessleistungen werden daher sehr kundenorientiert persönlich passende Angebote in hochwertiger Qualität aufbauen müssen. Dabei sollen diese langfristig Vertrauen erzeugen und unverwechselbar sein. Knut A. Wiesner zeigt mit diesem gut strukturierten und leicht zu lesenden Werk die Vorteile eines strategischen Managementansatzes: Erfolgsfaktoren des Wellnessmanagements Zukunftsentwicklungen in der Wellnessbranche die langfristigen Chancen in diesem Markt. Er verweist dabei ganz präzise auf den Nutzen einer starken Kundenorientierung. Sie gelingt durch die Vermittlung von Wellnesskompetenz. Das anschauliche Werk eignet sich besonders für Praktiker, aber auch als praxisnahe Grundlage für gesundheitsorientierte und Management-Studiengänge.

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